Vous êtes-vous déjà retrouvé(e) dans une situation où l’on vous manque de respect ?

Qu’il s’agisse du cadre professionnel, personnel ou familial, il y a de ces événements où l’on ne sait pas vraiment comment réagir face à une remarque désobligeante ou un manque de respect. Selon Emmanuel Chila, coach en prise de parole et expert en communication, face à un manque de respect, il est important de savoir rétorquer avec intelligence.

Il nous explique : “Dans le fait de rétorquer, il y a dès le départ cette idée de rapidité et c’est là où souvent, on se trompe, parce qu’on peut rétorquer et prendre le temps de répondre, pour mieux rétorquer.”

Les 3 piliers pour répondre à un manque de respect

Pour répondre avec intelligence, l’expert rappelle qu’il existe trois leviers : “Le premier, c’est l’humour. On va tourner à la dérision les propos de l’autre pour amoindrir la force de ses propos et ne pas créer une situation de tension.” Le deuxième est la précision : “Ce qui est drôle, c’est que les gens parlent et ne prennent pas conscience de ce qu’ils racontent (…) Lorsque l’on va demander des précisions sur le sens des mots ou des phrases que les personnes ont émis à notre égard, cela va inverser la balance”, indique le coach. Résultat : la personne va devoir s’expliquer sur les propos qu’elle a tenus, ce qui entraîne généralement une remise en question. Enfin, la dernière technique est la reformulation.

Pour le spécialiste, ces outils permettent de prendre du recul et de répondre avec justesse, sans se laisser emporter par ses émotions : “Dans nos conversations, c’est souvent l’égo qui parle, il faut réussir à s’en détacher. Il ne faut pas toujours chercher à avoir raison, ou faire prendre conscience ou blesser l’autre, on va chercher à comprendre : en questionnant, en reformulant… Si cela ne fonctionne pas, soit on coupe court à la conversation, soit on la tourne à la dérision pour éviter de rentrer dans un conflit”, rappelle-t-il.

La phrase qui déstabilise en cas de manque de respect

Et ce ne sont pas les seules clés à prendre en compte. Selon l’expert en prise de parole Jefferson Fisher, qui partage ses conseils sur les réseaux sociaux, lorsqu’une personne nous manque de respect, il existe aussi une phrase qui permet de déstabiliser, tout en gardant une posture respectueuse. Il explique : “Vous donnez suffisamment de silence pour laisser un moment de flottement. Et puis vous allez dire quelque chose du genre : “C’est en dessous de mon standard de réponse.””

Cette phrase permet de reprendre le contrôle de l’échange. En effet, comme l’explique le spécialiste, la personne en face comprend alors que son comportement n’a pas provoqué la réaction attendue et qu’elle a franchi une limite. Face à une personne qui vous manque de respect, plusieurs réactions sont possibles. Néanmoins, il est plus que jamais indispensable de savoir prendre le recul nécessaire pour répondre en toute intelligence et s’éviter tout conflit inutile. Vous avez désormais les clés entre vos mains pour savoir quoi répondre en cas de manque de respect.